Модуль интеграции не может управлять тем, карточку какой именно сущности поднимать в Битикс24 при входящем звонке. Модуль передает в Битрикс24 номер телефона клиента и дальше Битрикс24 сам решает кому привязать данный звонок. В случае если есть одинаковые номера телефона у разных сущностей CRM (лид, контакт, компания), то в Битрикс24 применяется следующий приоритет поднятия карточки среди сущностей:
